お助けサポート
インターネット接続・メール設定・プリンター設定・Wi-Fi設定などを、お電話または遠隔操作にてお客様をサポート致します。
困ったらお気軽にご連絡を♪
サービス内容
インターネット接続・メール設定・プリンター設定・無線設定を、お電話または遠隔操作にてお客様をサポート致します。
以下の場合について、 「遠隔サポートツール」をインストールして利用できます。（※1）
◆【パソコン】：利用中のパソコンのOSがWindows 10 Home、Windows 10 Pro、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Mac OS X 10.7、Mac OS X 10.8、Mac OS X 10.9 、Mac OS X 10.10の場合。
◆【スマートフォン・タブレット端末】：利用中のスマートフォン・タブレット端末のOSがAndroid（※2）、iOS 7以上でかつ端末がiPhone5以上またはiPad2以上の場合。
※1 お客さまのご利用環境によっては｢遠隔サポート｣および｢オンラインパソコン教室｣をご利用いただけない場合がございます。
※2 Androidについては、端末によってご利用いただけない場合がございます。